A A A
  • English
  • Deutsch
Czwartek, 23 listopada 2017, dzisiaj świętujemy imieniny: Adeli, Klemensa

Urząd Miasta

Kontakt

System Zarządzania Jakością

Wdrożony System Zarządzania Jakością jest narzędziem, które władze Miasta Krosna wykorzystują na drodze ciągłego doskonalenia, tak by sprostać coraz wyższym oczekiwaniom stawianym przez mieszkańców Krosna. Przyznany certyfikat nie jest celem - jest tylko początkiem drogi do rozwoju i dalszego usprawniania pracy Urzędu Miasta Krosna.

 

Urząd Miasta Krosna rozpoczął wdrożenie Systemu Zarządzania Jakością w lutym 2004 roku. Decyzja o wdrożeniu oparta została na opinii i doświadczeniu samorządów certyfikowanych lub wdrażających system w tym czasie. Poza tym zasadność  wdrażania systemów zapewnienia jakości w urzędach administracji publicznej była już wtedy udowodniona w praktyce.  Prace nad wdrożeniem Systemu Zarządzania Jakością w Urzędzie Miasta Krosna rozpoczęły się na początku 2004 roku, we wrześniu Prezydent Miasta Krosna zatwierdził Politykę Jakości, zawierającą misję, wizję oraz cele systemu. Formułując cele systemu wzięto pod uwagę oczekiwania mieszkańców co do poprawy usług świadczonych przez urząd oraz oczekiwania pracowników co do wewnętrznej pracy w urzędzie. Następnie opracowano dokumentację systemową w postaci Księgi Jakości, procesów, poradników interesanta, a także przeprowadzono audity wewnętrzne. W czerwcu 2005 roku przeprowadzony został audit przedcertyfikacyjny, który wykazał, iż Urząd Miasta Krosna jest przygotowany do przeprowadzenia procesu certyfikacji. Porces certyfikacji przeprowadził Polski Rejest Statków S.A. w lipcu 2005 r. i na podstawie wyników z auditu certyfikacyjnego podjęto decyzję o przyznaniu certyfikatu zgodności z normą PN-EN ISO 9001:2001 dla Urzędu Miasta Krosna. Kolejny audit certyfikujący odbył aię  9 października 2008 roku. Przeprowadzony został przez Biuro Certyfikacji i wynika z niego, że UM Krosna działa zgodnie z w/w Normą.

 


 


 

 

Kolejne audity certyfikujące odbyły się 14 października 2010 r.  i 13 października 2011 r. Celem aditów było sprawdzenie zgodności z normą PM-EN ISO 9001:2009.  Audytowi podlegały wszystkie wydziały wydziały w obszarze występujących u nich procedur przy wykorzystaniu aplikacji Qsystem.

 

Jesteśmy na:

 

Multimedia

  •  

Fotogalerie

Niecodzienne spojrzenie na...

 

Przedstawiamy niecodzienne spojrzenie na Krosno - miejsca, które albo nie są dostępne dla...

 
więcej
zobacz wszystkie

Hejnał

Hejnał

 

Hejnał miasta Krosna

 
Zobacz video Zobacz wszystkie

Kalendarium wydarzeń

  •  
  • ŻYCIE TRZY WERSJE - spektakl jubileuszowy Jerzego Schejbala - XXXIX KROŚNIEŃSKIE SPOTKANIA TEATRALNE

    Termin: 2017-11-23
    Miejsce: KROSNO, RCKP, ul. Kolejowa 1 więcej
  •  
  • DKF "16 mm" PO TAMTEJ STRONIE

    Termin: 2017-11-23
    Miejsce: KROSNO, artKino, ul. Bieszczadzka 1 więcej
  •  
  • 25-LECIE DZIECIĘCO-MŁODZIEŻOWEGO ZESPOŁU TANECZNEGO KLEKS

    Termin: 2017-11-25
    Miejsce: KROSNO, RCKP, ul. Kolejowa 1 więcej
  •  
  • XI WIECZÓR ANDRZEJKOWY "JOLKA JOLKA, PAMIĘTASZ" PIOSENKI Z LAT 80

    Termin: 2017-11-26
    Miejsce: KROSNO, RCKP, ul. Kolejowa 1 więcej
  •  
  • MACBETT - spektakl dla młodzieży - XXXIX KROŚNIEŃSKIE SPOTKANIA TEATRALNE

    Termin: 2017-11-29
    Miejsce: KROSNO, RCKP, ul. Kolejowa 1 więcej
  •  
Zobacz pełny kalendarz imprez

Newsletter

Aktualne informacje prosto na Twój adres e-mail

Serwis sms

SMS-owy miejski system informacyjny Urzędu Miasta Krosna. Wyśij sms o treści TAK na numer 607 599 493. więcej