URZĄD W NORMIE

Urzędnicy z krośnieńskiego magistratu zostali poddani kolejnej weryfikacji. Auditorzy z Polskiego Rejestru Statków sprawdzali czy Urząd Miasta Krosna nadal działa zgodnie z normą ISO 9001:2001. Możecie być państwo przykładem dla innych urzędów – podsumowali zakończony audit.

 
Urząd Miasta Krosna działa zgodnie z normą ISO od 2005 r.

Sprawne funkcjonowanie Biura Obsługi Obywatela i przyjazna, otwarta atmosfera to zdaniem auditorów główne atuty Urzędu Miasta Krosna - Jesteśmy naprawdę pod wrażeniem, nie stwierdziliśmy żadnych niezgodności – powiedział Piotr Markowski Auditor Wiodący.
Sprawdzeniem zgodności z normą ISO objęto szeroki zakres procesów które funkcjonują w Urzędzie np. przygotowania i realizacji budżetu, załatwiania skarg i wniosków, wydawania decyzji administracyjnych oraz tzw. procesy systemowe zapewniające funkcjonowanie sytemu zarządzania jakością.
Procesy realizują cele Polityki Jakości, która jest zgodna ze Strategią Rozwoju Miasta Krosna na lata 2004-2013– wyjaśnia Krzysztof Smerecki Sekretarz UM.  

 
Spotkanie podsumowujące audyt

Auditorzy zewnętrzni bardzo wysoko ocenili system zarządzania funkcjonujący w naszym Urzędzie. Nie stwierdzili też żadnej niezgodności w związku z czym zadeklarowali, że wystąpią do Biura Certyfikacji Polskiego Rejestru Statków S.A. o nadanie obowiązywania certyfikatu systemu zarządzania jakością  na kolejne trzy lata.